Store Associate Conseiller·ère de Vente - Contrats Saisonniers H/F - 05

Description du poste

Le/laStore Associate(ou Conseiller/ère de Vente) est chargé/e d'aider le magasin (Nest) à proposer des parcours clients attractifs, contribuant à faire de blackcrows une marque de haute performance et de style de vie dans le domaine du ski.

Vous transmettez votre passion pour le ski/l'outdoor et les valeurs de la marque, vous faites preuve d'expertise dans chacune de vos recommandations et vous contribuez à donner vie au parcours du client.

Vous opérez constamment au plus haut niveau, dans une logique « client first ».

Rôles et responsabilités

- Atteindre ou dépasser les objectifs personnels de vente et de performances clés qui contribuent à stimuler les résultats du magasin
- Veiller aux tendances du marché des sports d'hiver et de la technologie des équipements de ski
- Se former proactivement sur les nouveaux produits, les nouvelles technologies, et les tendances en matière de sécurité et de confort
- Contribuer à créer un environnement positif et productif dans le magasin grâce à une communication efficace, au travail d'équipe et à la collaboration
- Contribuer à faire vivre une expérience exceptionnelle aux clients, tout en respectant les KPIs tels que le taux de conversion, le panier moyen et le UPT
- S'assurer de la mise en valeur des produits en participant à leur présentation attrayante en lien avec les guidelines merchandising communiqués par le siège
- Contribuer au maintien de l'entretien, des normes et de la propreté de l'ensemble du magasin
- Organiser efficacement la réserve et s'assurer de la bonne gestion des expéditions entrantes et sortantes afin d'assurer un parcours client sans faille
- Maintenir l'inventaire de la surface de vente et de la réserve en veillant à ce que la surface soit réapprovisionnée en conséquence
- Conseiller les clients sur les produits recommandés grâce à une connaissance approfondie des produits
- Offrir un service après-vente de qualité et assurant un bon suivi en cas de problème avec un produit acheté
- Conseiller les clients sur l'entretien des skis et des vêtements techniques
- Utiliser avec précision et efficacité les systèmes de point de vente (POS) et les outils opérationnels conformément aux normes de Blackcrows
- Suivre toutes les procédures opérationnelles standard avec excellence
- Rechercher activement un retour d'information afin d'améliorer les performances et de favoriser le développement personnel et professionnel