Responsable Hébergement H/F - 05

Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet... Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.

C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.

Ça vous inspire ? N'hésitez pas à venir en parler avec nous. L'avenir sourit aux audacieuxRattaché au Directeur de zone, le Responsable Hébergement sera responsable de l'optimisation de la performance et du développement du service réception et propreté.

En partenariat avec les équipes opérationnelles, les équipes du siège et acteurs locaux, il aura en charge :
Le contrôle de la qualité de prestation offerte sur le site (accueil, ménage, spa)
La coordination des interventions des équipes auprès des clients
Le suivi budgétaire et du respect de la politique du Groupe pour les items réception et propreté
La gestion des litiges clients en accord avec la Direction de Site
Le reporting de l'activité