Chargé de Clientèle et Développement Tourisme#Tdfe2026 H/F - Resalp

RESALP : Qui sommes-nous ?Nous sommes un groupe en pleine accélération depuis plus de 40 ans dans les domaines de la mobilité et du tourisme : autocars, bus, taxis? Nous opérons dans le briançonnais, l?Oisans et sur les stations des 2 Alpes et de l?Alpe d?Huez avec plus de 150 véhicules en circulation.Notre activité est fortement rythmée par la saisonnalité, avec des pics d?activité pendant les saisons hivernales et estivales, en lien direct avec le tourisme de montagne.
RESALP recrute un(e) Chargé(e) Clientèle et Développement TourismeCDI, dès que possible /en présentiel37h/semaine / 18.75€ brut horaireVos missions, si vous l'acceptez :Vous encadrerez une équipe de 2 Assistant(e)s commerciaux(ales), sous la responsabilité de la Directrice Commerciale du groupe. L'essentiel de l'activité (environ 85%) est géré par téléphone et par email. - Gestion des devis, commandes et prestationsRéception des demandes, élaboration des devis, paramétrage et suivi jusqu'à réalisation, en lien étroit avec le service exploitation, le service technique et les conducteurs - Suivi administratif et financierFacturation, encaissements, relances clients et suivi de l'évolution du chiffre d'affaires - Agence de voyagesConseil, création, organisation et vente de séjours, suivi des dossiers clients - Développement de l'agence de voyagesVeille concurrentielle, nouvelles offres, actions de communication, représentation lors de salons et événements locaux - Encadrement de l'équipe commerciale - Accompagnement et organisation des priorités des 2 Assistant(e)s commerciaux(ales) au quotidienÀ noter : le lien avec le service exploitation implique un travail minutieux et répétitif.Les compétences que nous recherchons : - Formation Bac +3 minimum, Licence professionnelle Métiers du Tourisme ou équivalent exigée - Anglais courant oral & écrit indispensable - Italien ou autre(s) langue(s) fortement appréciée(s) - Une expérience d'un an en agence de voyages appréciée - Une appétence pour le développement commercial d'une activité est un plus - Rigueur et sens du détail, notamment pour le paramétrage des prestations - Excellent relationnel client, à l'oral comme à l'écrit - ainsi qu'avec les autres services en interne - Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser - Aisance avec les outils informatiques et logiciels de gestion / réservation - Aisance avec les chiffres : facturation, suivi des encaissements et relances - Sens de l'initiative et force de proposition pour le développement de l'activité de l'agence - Capacité à encadrer et fédérer une équipe - Autonomie, réactivité et sens du serviceCe que nous vous offrons : - Un Contrat à Durée Indéterminée de 37h hebdomadaires en présentiel - En hiver : 40h/semaine hors vacances scolaires + 42h/semaine durant vacances scolaires - 18.75€ brut horaire - toutes les heures supplémentaires payées - Un 13ème mois à partir de la deuxième année - Un aide au logement : nous pouvons vous loger durant la période d'essai - La Convention Collective nationale des transports routiers de voyageurs (IDCC 0016) - Des déplacements occasionnels possibles (salons, évènements) - Une entreprise dynamique et en pleine expansion - Une équipe soudée, des challenges variés, et des journées qui ne se ressemblent pas !Intéressé(e) ?Envie de relever des défis stimulants et de faire la différence à travers cette création de poste dans une entreprise en pleine expansion ? Envoyez-nous votre candidature et rejoignez l'aventure Resalp !

Experience: 1 An(s)Compétences: Méthodologies de prospection,Gestion de la relation client (CRM),Techniques de gestion administrative,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Elaborer une stratégie commerciale,Analyser les données de vente pour optimiser les stratégies,Développer et fidéliser la relation client,Evaluer la satisfaction client et ajuster les services,Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés,Recueillir et analyser les besoins clientLangues: Anglais exigé,Italien souhaitéQualification: Agent de maîtriseSecteur d'activité: Transports routiers réguliers de voyageursListe des qualités professionnelles:Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.Faire preuve de sens des responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.

• Service client
• Relations commerciales
• Anglais
• Stratégie commerciale
• Autonomie
• Italien
• Qualité fédératrice
• Relation client
• Analyse des besoins client
• Pro-activité
• Facturation
• Veille concurrentielle
• Encaissement
• CRM
• Force de proposition
• Management d'équipe
• Réactivité