Chargé d'Accueil pour la Cité Administrative H/F - Communaute Communes du Brianconnais

La toute nouvelle Cité Administrative souhaite garantir à ses usagers, un accueil et une pré-orientation de qualité sur lesite de l'ancien Quartier Berwick, en réinventant l'accueil mutualisé. Sur ce poste rattaché au service Accueil et moyensgénéraux, vous serez le premier point de contact (physique et téléphonique) des usagers et participerez à faire del'accueil de la Cité Administrative un service performant et reconnu.MISSIONSChaleureux et professionnel, vous garantissez aux usagers du service public une écoute et une prise en charge de leursdemande en leur assurant un traitement équitable, neutre et objectif.- Accueillir, orienter et informer le public sur place ou par téléphone- Evaluer, qualifier et prendre en charge la demande de l'usager- Gérer le standard téléphonique, identifier le correspondant, analyser la demande afin de prendre des messages outransférer les appels au bon interlocuteur avec les bonnes informations,- Intégrer les pré-requis des orientations vers les différents service et suivre leur actualité afin d'optimiser les réponsesdonnées- Expliquer les procédures aux usagers et faire les vérifications de base sur la nature des démarches à effectuer- Enregistrer les visiteurs et délivrer des badges d'accès- Veiller à optimiser les délais d'attente- Assurer la tenue à jour des informations et affichages disponibles à l'accueil (outils Office 365)- Participer à la diffusion d'information auprès des usagersPROFIL ET QUALITÉS REQUISES- Formation ou expérience significative en lien avec l'accueil du public et/ou la gestion d'un standard attendue- Sens du service public, aptitude à l'accueil et à l'orientation des usagers et à la collaboration avec les services- Savoir écouter, reformuler une demande, transmettre clairement des informations- Capacité à réguler les flux usagers et à conserver neutralité et objectivité face aux situations- Curiosité et capacité à intégrer l'environnement institutionnel et ses évolutions- Rigueur dans l'application des consignes et le respect des horaires de travailCONDITIONS DE RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES- A partir de 2187 € bruts par mois selon profil et expérience- Primes annuelles- Participation employeur transport en commun- Prestations sociales CNAS et adhésion possible à l'association dupersonnel (offres locales et tarifs réduits)

Experience: 6 Mois - Dans l'accueil publicCompétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande clientQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Administration publique générale

• Compréhension de la demande du commanditaire
• Pack Office
• Permanence téléphonique