Receptionniste de Nuit Polyvalent H/F - France Travail

Nous recherchons un/une réceptionniste de nuit à 39h à partir d'Aout jusqu'au fin octobre.Vos missions : Assurer l'accueil des clients lors des check-in et check-out, assurer les encaissements, renseigner les éventuelles demandes des clients et de les orienter. Assurer la sécurité de l'hôtel durant la nuit. Assurer la lingerie et le ménage des parties communesMissions principales :o Gestion de la clientèleo Accueil du cliento Contrôle de la réservation (date d'arrivée, de départ)o Présentation des chambres disponibles, des équipements de l'hôtel et des tarifso Contrôle des modalités de paiemento Traitement des contestationso Tenue d'un rapport d'activité et des incidents intervenus et transmission des consigneso Transmission des consignes avec les différents services lors de la prise de poste et lors du départ le matin Assurer la gestion administrative.o Gestion des factures cliento Suivi et prise de réservationo Gestion et clôture des comptes clientso Encaissements Assurer la dimension commercialeo Promotion des produits de l'hôtelo Information et vente des prestations proposées par l'hôtelo Fidélisation de la clientèleo Assurer l'entretien des parties communeso Assurer la lingerie (laver et plier le linge)o Assurer la sécurité de l'hôtel durant la nuito Préparation et mise en place du buffet petit-déjeunero Intervention en cas d'alarme incendie et mise en oeuvre de la procédure incendieCompétences techniques :- Bon niveau en langues étrangères (oral et écrit)- Formation au SSI- Maîtrise du plan de sécuritéSavoir être :- Compétences relationnelles- Courtoisie- Capacité d'adaptation- Organisation- Réactivité- Autonomie

Experience: Débutant acceptéCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte duréeListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.

• Anglais
• Entretien des lieux
• Rédaction de rapports d'activité
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Facturation
• Encaissement
• Fidélisation
• Réactivité
• Capacité d’adaptation