Gestionnaire des Redevances - Cc Guillestrois et Queyras H/F - Etablissements publics de coopération intercommunale

Située au coeur d'un territoire d'exception, entre Ecrins et Queyras, la Communauté de communes du Guillestrois-Queyras (CCGQ) compte 15 communes et environ 8000 habitants permanents. Ce territoire de montagne, à vocation touristique, hiver comme été, présente de fortes variations saisonnières de sa population compte-tenu de sa fréquentation (sa population DGF est d'environ 20 000 habitants). Au travers de nos multiples compétences, nous oeuvrons pour le mieux vivre ensemble en préservant notre environnement unique et touristique hiver comme été. En nous rejoignant, vous contribuerez à améliorer durablement notre vocation : un service public accessible et de qualité !
La CCGQ gère par le biais de ses régies à autonomie financière, la collecte et le traitement des déchets ménagers et assimilés et l'assainissement collectif et non collectif. Le service des redevances émet, en moyenne, 10 800 factures pour la régie Déchets et 12 000 pour la régie Assainissement par an. Ce service gère également plusieurs centaines de réclamations, de demandes d'informations ou de changement d'adresse par mois. Avec la tarification incitative sur les Déchets, un accompagnement renforcé des usagers s'avère, également nécessaire, avec notamment la gestion des cartes Déchets.
C'est dans ce cadre que la CCGQ recrute, son / sa gestionnaire des redevances Déchets / Assainissement.

Placé(e) sous l'autorité hiérarchique de la Directrice des Finances, vous serez chargé(e) de la facturation des redevances Déchets, Assainissement, SPANC, PFAC, Réseaux de Chaleur et déchèteries et assurez le suivi des annulations de factures, en lien avec les autres gestionnaires des redevances et les
communes.

Vous gérez, également, la relation avec les usagers et plus particulièrement vous vous occupez de :
Gérer les demandes d'information des usagers y compris des webusagers
Traiter les plaintes et les réclamations
Effectuer les régularisations nécessaires le cas échéant
Effectuer des changements d'adresses sur les différents logiciels de facturation
Mettre à jour les dossiers clientèle
Editer les duplicatas de factures
Gérer les prélèvements.
Vous pourrez être amené(e) à gérer les cartes Déchets en lien avec le(la) chargé(e) de clientèle.
Vous pourrez effectuer, également, d'autres missions :
Participer à la gestion organisationnelle du service des redevances
Participer au développement des supports de communication en lien avec le service de
communication de la Communauté de communes
Assurer le classement et l'archivage des rôles et pièces comptables
Autres missions ponctuelles à la demande de l'autorité territoriale.

Vous devez justifier :
Formation de secrétariat, ou comptabilité sanctionnée par l'obtention d'un diplôme de niveau Bac à Bac +2 et/ou d'une expérience significative sur un emploi similaire
Bonnes connaissances des logiciels de bureautique (Word, Excel) et des outils de messagerie (Outlook),
Connaissance de logiciels de comptabilité publique et de transmission des actes ainsi que des outils de navigation internet,
Bonnes aptitudes rédactionnelles,
Connaissances en gestion de la clientèle et de la comptabilité,
Sens du travail en équipe,
Rigueur, d'organisation et de ponctualité dans le travail,
Réactivité par rapport aux sollicitations de sa hiérarchie, d'anticipation par rapport aux délais impartis,
Autonomie et de prise d'initiative tout en sachant rendre compte,
Bonne capacité d'écoute, de pédagogie et de patience,
Diplomatie, de discrétion, de réserve,
Dynamisme.

Une bonne connaissance du fonctionnement des collectivités locales et des politiques publiques seront un
plus. Vous montrez un fort intérêt pour le service public.

• Outlook
• Travail en équipe
• Dynamisme
• Autonomie
• Excel
• Logiciels et plateformes de messagerie
• Word
• Pro-activité
• Facturation
• Réactivité
• Patience