Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air H/F - CFA INFA Tourisme Loisirs

OFFRE EN APPRENTISSAGE (- 30 ans) Bienvenue au CFA Tourisme & Loisirs de la Fondation INFA, spécialiste de la formation aux métiers du tourisme et de l'hôtellerie en immersion professionnelle totale. Notre concept repose sur une formation en immersion au sein d'un véritable établissement touristique, vous permettant de travailler dans des conditions réelles tout au long de votre apprentissage. Vous aurez accès à des espaces professionnels complets (cuisine du restaurant, salle de restaurant, comptoir de réception, salle d'animation équipée, etc.), afin d'acquérir des compétences concrètes et immédiatement opérationnelles.Pendant toute la durée de votre formation, nous vous offrons la possibilité de vous loger et vous restaurer sur place à tarif réduit, favorisant votre confort et votre implication. Nos parcours sont structurés pour vous offrir un calendrier de formation hiver et été, maximisant ainsi vos opportunités d'apprentissage et votre employabilité.Vous êtes organisé(e), souriant(e) et avez un excellent sens du contact ? Devenez Réceptionniste en hôtellerie et apprenez à être le premier et dernier sourire que voient nos clients !Vos missions :- Accueillir les clients, gérer les arrivées et les départs- Répondre aux demandes d'information et conseiller les clients- Gérer les réservations, facturations et opérations administratives- Utiliser un logiciel de gestion hôtelière- Participer à la coordination avec les autres servicesOrganisation de l'alternance- Début et fin de formation : du 16/11/26 au 27/10/27- Apprentissage sur 12 mois : 4 mois en formation + 8 mois en entreprise au total- Mobilité nationale : postes entreprise en Montagne- Lieu de formation : Serre ChevalierOrganisation de la formation- Formation diplômante : Titre professionnel niveau 4 - Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de Plein Air- Formation gratuite (prise en charge dans le cadre du contrat d'apprentissage)- Hébergement + restaurant à faible coût pendant la période en centre- Nourri(e) et logé(e) gratuitement pendant la période en entrepriseProfil recherchéSens de l'accueil, dynamisme, organisationNiveau B1 en anglais (CECRL). Très bonnes bases en langues minimumBases en informatique

Experience: Débutant acceptéCompétences: Accueillir, informer et orienter les clients,Assurer la confidentialité des informations des clients,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Fournir des informations touristiques et locales aux clients,Gérer des réclamations et litiges,Gérer les plannings de réservation,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnementLangues: Anglais exigéQualification: Employé non qualifiéSecteur d'activité: Formation continue d'adultes

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Conseils clientèle
• Dynamisme
• Facturation
• Force de proposition